Évaluer chaque appel au plus près de l’expérience réelle vécue par le client
L’évaluation de la qualité de l’expérience relationnelle entre un conseiller et un client est une préoccupation constante pour les entreprises soucieuses d’offrir un service client exceptionnel, au même titre que la qualité d’un produit ou la facilité d’usage de ses…
