Dimostrazione
Illustrazione: un orecchio in ascolto del segnale

Dieci anni ad ascoltare le chiamate. Abbiamo imparato qualcosa.

Dal segnale audio grezzo alla comprensione profonda delle conversazioni: un’expertise proprietaria costruita in dieci anni di telefonia reale.

Dal rumore di fondo alla semantica. Passo dopo passo.

Illustrazione: telefono e onda vocale

Il riconoscimento vocale telefonico più preciso

  • Motore di riconoscimento vocale proprietario costruito su conversazioni spontanee
  • Trascrizione telefonica più precisa sul mercato, confermata da benchmark indipendenti
  • Alte prestazioni nelle principali lingue europee
  • Motore progettato per l’analisi in tempo reale con latenza molto bassa
Illustrazione: messa a punto dei modelli

Adattamento del modello personalizzato e sicurezza dei dati

  • Ampia libreria di vocabolario già adattata per settore e industria
  • Language Model Factory (LMF): deployment e aggiornamenti di modelli linguistici dedicati per cliente in meno di 15 minuti
  • Anonimizzazione automatica in tempo reale dei dati sensibili: informazioni personali, finanziarie e sanitarie

Ciò che le parole dicono. Ciò che la voce rivela.

Illustrazione: comprensione del linguaggio

Analisi semantica approfondita

  • Esperti nella comprensione del linguaggio umano spontaneo
  • Dataset e algoritmi proprietari per NLP/NLU
  • GenAI multi-motore e LLM dedicati integrati nella nostra architettura
Illustrazione: analisi degli interlocutori e delle emozioni

Segmentazione e comprensione del segnale

  • Elaborazione multi-speaker e analisi delle emozioni tra cui intonazione, ritmo ed esitazione
  • Rilevamento dei turni di parola, tempi di attesa, sovrapposizioni vocali, ripetizioni e disfluenze verbali
  • Apprendimento continuo degli accenti e del rumore di fondo nel modello acustico
Illustrazione: infrastruttura telefonica

La telefonia. La conosciamo dall’interno.

Operatore di transito autorizzato (registrato ARCEP)

  • Piena padronanza dei protocolli MRCPv2 e websocket
  • Interconnessioni di flussi audio tramite SIP Trunk/SIPREC, call tracking (DID) o trasferimento di chiamata
  • Soluzioni di registrazione integrate

Infrastruttura sicura e scalabile

  • Ridondanza e alta disponibilità (OVH e Azure)
  • Conformità GDPR e certificazioni PCI DSS e HDS
  • Possediamo e gestiamo i nostri server di calcolo in Francia per l’addestramento dei modelli
Illustrazione: il team di esperti

Dottori di ricerca, linguisti, ingegneri VoIP. Esperti al vostro servizio.

  • Dottori di ricerca in riconoscimento automatico del parlato e scienze del linguaggio spontaneo
  • Dottori di ricerca in acustica e analisi delle emozioni nei contact center
  • Esperti in prompt engineering multi-LLM
  • Team di annotazione dedicato: linguisti, data builder e data scientist
  • Esperti di business nei contact center e nel marketing
  • Ingegneri delle telecomunicazioni e VoIP
Illustrazione: trofeo

I numeri parlano. Lasciamo che lo facciano.

WER < 5%Il motore più preciso in Francia
100Mchiamate analizzate all’anno
40%delle analisi in tempo reale

L’hanno verificato. Non abbiamo dovuto chiederlo.

Benchmark confermati da

4brevetti tecnici negli USA
+20premi per la nostra tecnologia
+100media ci hanno citato

Pronti ad ascoltare cosa dicono davvero le vostre chiamate?

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